From: Servisoft [vendas@servisoft.pt]
Sent: quinta-feira, 16 de Setembro de 2004 18:07
To: vendas@servisoft.pt
Subject: Comunicado da Servisoft sobre iPod mini

Segue-se o esclarecimento devido aos revendedores Servisoft, em particular os que aguardam iPods mini, e que estão impedidos de os receber por causa do tratamento preferencial que a actual "Apple IMC Portugal" (Interlog) dispensou à FNAC, dando-lhe o exclusivo para estes produtos durante o mês de Setembro, e recusando a expedição do seu stock para os restantes revendedores. 

Consideramos esta situação sem cabimento, lamentável, e como é óbvio criada exclusivamente pela Interlog, que não teve sequer a competência ou a decência de avisar os seus outros revendedores, muitos dos quais como nós com encomendas colocadas há meses. No início de Setembro a Servisoft precisou telefonar ao longo de dois dias só para confirmar (e apenas foi possível fazê-lo verbalmente) o que diversos visitantes a várias FNACs nos transmitiram.

Julgamos aliás que a própria Apple Europa desconheceria oficialmente o exclusivo dado em Portugal, até porque no nosso entender esta actuação viola os mais elementares princípios comerciais face a uma rede de revenda há muito estabelecida, bem como o claríssimo código de ética a que a Apple Computer Inc. e seus parceiros de negócio estão obrigados (ver a página 13 do educativo documento "Ethics" no site oficial Apple em http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=107357&p=irol-govHighlights), cujo cumprimento em Portugal está em défice.

Pedimo-vos desculpa portanto pela não disponibilidade imediata do iPod mini via Servisoft, esperando (ou melhor, desejando) que o problema esteja ultrapassado em Outubro. Até lá, só na FNAC.

Com os melhores cumprimentos,

Miguel Calejo
Servisoft

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R. Cerca 88 4150-200 Porto Portugal

(iPod e Apple são marcas registadas da Apple Computer Inc.)